خدمات پس از فروش
کالایی که در دست شماست برگرفته از چرم مرغوب طبیعی می باشند و لازم به ذکر است مواردی کهبرای نگهداری از چرم را در مجله چرم قرار دادیم مطالعه کنید تا از چرم خود به درستی نگهداری کنید. در تولید محصولات شرکت ماباتو دقت فراوانی صورت گرفته و امکان ایراد محصولات به دور از انتظار است اما درصورت هرگونه مشکل و رفع آن میتوانید با شماره ۲۸۴۲۲۴۸۶ تماس بگیرید تا توسط همکاران بخش خدمات پس ازفروش راهنمایی شوید.
مدت زمان گارانتی:
تمام محصولات چرمی شرکت ماباتو به مدت ۲۴ ماه دارای گارانتی از سمت شرکت میباشند.اگر محصولات خریداری شده شما دارای ایرادات فنی باشد تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت کالا زمان دارید تا مشکل را گزارش دهید اگر ایرادات مورد تایید کارشناسان مربوطه باشد کالا را میتوانید تعویض کنید.
شرایط گارانتی:
_ارائه کارت گارانتی جهت خدمات پس از فروش الزامی است در نگهداری آن کوشا باشید.
_زمان انقضای کارت گارانتی برحسب تاریخ ثبت شده روی کارت میباشد بعد از آن خدمات شامل حال محصول نمیشود.
_از تحویل گرفتن محصولاتی که بسته بندی یا پلمپ آن ها باز شده خودداری کنید.
مواردی که شامل گارانتی نمیباشند:
گارانتی شامل ایرادات ناشی از ساخت و عملکرد محصول است و ایراداتی مانند شستشوی محصول توسط مشتری،برخورد محصول با مواد شیمیایی، کپک ناشی از رطوبت، پارگی، ضربه و تعمیر نادرست محصول توسط مشتری شامل حال گارانتی نمیشود
رضایت مندی مشتریان گرامی ازالویت های شرکت ماباتو است اما بااین وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که شرکت ماباتو خدماتی را در چارچوب خدمات پس ازفروش درنظرگرفته است که درادامه به آن ها می پردازیم:
اشکال در کالای خریداری شده
اگر در کالای خریداری شده شما ایراد یا اشکالی وجود دارد تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت کالا میتوانید با شماره ۲۸۴۲۲۴۸۶ تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان ایرادات را بررسی کنند و اگر تایید شد کالا را تعویض یا با مدل دیگری جایگزین کنید. کالا باید با فاکتور ارسال شود و در صورتی تعویض میشود که استفاده ای از آن نشده باشد.
مغایرت کالا با اطلاعات سایت
اگر کالای دریافت شده با اطلاعات داخل سایت اختلاف داشت شما ۴۸ ساعت بعد از دریافت کالا میتوانید با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید تا کالا را برایتان تعویض کنند.
انصراف از خرید
در صورتی که از خرید منصرف شدید قبل از اینکه سفارش ارسال شده باشد با واحد فروش شرکت ماباتو به شماره ۲۸۴۲۲۴۸۶ تماس گرفته و اطلاع دهید. اما اگر بعد از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شد حداکثر تا ۴۸ساعت میتواند انصراف خود را اعلام کند اگر مورد تایید کارشناسان مجموعه بود در صورتی که بسته بندی باز نشده باشد و شکل اولیه کالا تغییر نکرده باشد تعویض امکان پذیر است.
